Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : octobre 2026

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.douneshop.shop (ci-après « le Site ») auprès de Douneshop (ci-après « le Vendeur »). Toute commande implique l'acceptation des présentes CGV.

2. Vendeur

Douneshop
60 rue François 1er, 75008 Paris, France
E-mail : info@douneshop.shop

3. Produits et prix

Les produits sont présentés sur le Site avec leur description, leurs photos et leur prix. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). La livraison est gratuite.

Le Vendeur peut modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché sur le Site au moment de la commande.

4. Commande

Pour commander, l'acheteur sélectionne les produits, valide son panier et procède au paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande lui est ensuite envoyé.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par les moyens de paiement sécurisés proposés sur le Site (carte bancaire, PayPal). Le montant est débité au moment de la validation de la commande.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par l'acheteur lors de la commande, en France métropolitaine et dans les pays de l'Union européenne.

Les commandes sont expédiées et livrées sous 7 à 12 jours à compter de la commande. La livraison est gratuite, sans minimum d'achat.

7. Droit de rétractation

Conformément à la loi, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Il lui suffit d'en informer le Vendeur par e-mail à info@douneshop.shop.

Les produits doivent être retournés complets. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande. Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

8. Garanties

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie légale contre les vices cachés. En cas de produit défectueux ou non conforme, l'acheteur peut demander sa réparation, son remplacement ou son remboursement dans les conditions prévues par la loi, en écrivant à info@douneshop.shop.

9. Responsabilité

Le Vendeur ne peut être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits, ni d'une interruption temporaire du Site.

10. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la relation client. Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés », l'acheteur dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de ses données, en écrivant à info@douneshop.shop. Le détail figure dans notre politique de confidentialité.

11. Propriété intellectuelle

Les éléments du Site (textes, images, logos) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, l'acheteur est invité à contacter d'abord le Vendeur à info@douneshop.shop afin de rechercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux français sont compétents.

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