Politique d’expédition

Politique d'expédition – Douneshop

Dernière mise à jour : octobre 2026

1. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement, du lundi au vendredi (hors jours fériés).

2. Délais de livraison

Les commandes sont expédiées et livrées sous 7 à 12 jours à compter de la commande.

Ces délais peuvent varier selon le transporteur, la destination ou des circonstances exceptionnelles.

3. Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine et dans les pays de l'Union européenne.

4. Frais de livraison

La livraison est gratuite, sans minimum d'achat.

5. Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi pour suivre votre colis.

6. Retard ou problème de livraison

En cas de retard, consultez d'abord votre lien de suivi. Si le problème persiste, contactez-nous à info@douneshop.shop.

7. Adresse de livraison incorrecte

Le client est responsable de l'exactitude de l'adresse fournie. Si vous constatez une erreur, contactez-nous au plus vite à info@douneshop.shop, avant l'expédition de votre commande.

8. Colis perdu ou endommagé

Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu, contactez-nous à info@douneshop.shop avec, si possible, des photos. Nous vous proposerons un nouvel envoi ou un remboursement.

9. Coordonnées

Douneshop
60 rue François 1er
75008 Paris, France

E-mail : info@douneshop.shop
Site : www.douneshop.shop